日子如白驹过隙，转眼间，我们又迎来了崭新的工作周。此刻，站在新的起点上，我们满怀期待地展望接下来的工作生活，是时候为接下来的一周制定一个详细而周密的计划了。

本周，我的工作重心将主要集中在以下几个方面：

1、我将以提升服务质量为核心，努力打造“服务形象”。我将严格遵守公司的各项规章制度，与客户沟通时保持文明用语，用诚信赢得客户的信任。同时，我也将注重细节，从着装、仪表到手势，都力求做到尽善尽美。

2、我将转变服务观念，从“要我服务”转变为“我要服务”。我将深入学习公司与品质相关的各种体系流程和业务流程，以便能够随时应对客户提出的关于品质的各种问题。我将带着积极主动的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个环节中去，为客户提供及时、有效的服务。

同时，我也将增强责任感和服务意识，以团队合作为导向。我会将工作落到实处，减少服务时效，确保在接收到客户质量投诉后能够迅速处理，减少客户的抱怨感，为公司和客户带来更大的利益。在工作中，我会保持不懂就问、不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，以更好地完成本职工作，同时也增强团队的合作能力。

3、我还将注重数据统计和分析。每次接收到客户投诉后，我将按照规定的流程进行处理，并及时将投诉情况统计分析，以便更好地找出质量问题的所在。每月月底，我将以月报的形式将客户投诉情况上报给上级领导，并送交相关部门，以便公司能够及时了解并解决存在的问题。

在具体工作安排上，本周我将重点围绕农行和邮政两大渠道的开拓进行工作。我将与相关部门紧密合作，制定专项方案，推动农行银保通的测试工作，并争取签署农行银保通协议。同时，我也将关注邮政渠道的开拓工作，解决历史遗留问题，推动与邮储的合作。

3、我还将协助同事完成四季度人员考核表的制定工作，并完成公司领导和上级交办的其他日常事务。在日常工作中，我将保持高度的责任心和敬业精神，确保每一项任务都能够按时、高质量地完成。

本周我将以饱满的热情和积极的态度投入到工作中去，不断提升自己的服务质量和业务能力，为公司的发展和客户的满意贡献自己的力量。同时，我也将注重与同事之间的合作与沟通，共同推动团队的发展和进步。