滴滴在近日的一场名为《七嘴八舌吐滴滴》的节目中，滴滴出行的总裁柳青以及员工和司机代表都参与其中，他们公开接受了来自社会各界的批评和吐槽。据滴滴在9月11日的回应中称，他们已经收到了一万多条的批评和建议，并表示将会为大家提供改善方案以及优化进度的报告。

在节目中，脱口秀演员王建国提到的一个问题就是滴滴系统的实际车费与预估价不符，他指出滴滴存在大数据杀熟的现象，同时起步价和里程费也有所调整。对此，滴滴的产品经理小强解释称，预估价是为了给用户一个大致合理的价格，而不是为了完全准确，更重要的是为了稳定价格。他指出，滴滴主要利用大数据来提高导航、定位、叫车成功率以及预估价的准确性。

对于司乘关系和用户体验的问题，脱口秀演员思文在节目中吐槽称，滴滴存在定位不精确、优惠力度不大以及司机服务问题。而司机小吴则认为，乘客的要求太多，对于遗落物品的送还问题也存在争议。滴滴的产品经理欣欣认为，司乘关系就像婆媳关系一样难以处理，作为平台方，他们与司机和乘客的关系都很难把握，有时候甚至会变得“里外不是人”。关于定位不准的问题，他指出这可能与通信信号有关；而关于司机派单的问题，他解释说这是由系统自动派单的，不能进行人工干预。

另一位脱口秀演员庞博在节目中也吐槽了叫滴滴快车的成功率低和排队时间长的问题。对此，滴滴的产品经理璐璐解释说，这是因为快车的需求大于供给，而专车或拼车还有运力，所以系统会推荐乘客选择这些服务。她指出，叫车成功率是遵循“全局最优”的原则来设置的，这样可以让用户每次都能成功叫到车，但有时候等待时间会比较长。

滴滴在回应中表示，司机师傅们吐槽的派单规则不透明、判责二次申诉难以及乘客迟到多等问题，以及乘客朋友们吐槽的取消订单、未乘车收费以及客服处理不及时等问题，都已经记录下来，并将陆续分发给相关团队进行处理。实际上这已经不是滴滴第一次举办类似的吐槽活动了。今年6月的时候，滴滴就曾举办过一场“内部吐槽会”，有多位员工在会上对公司和管理层进行了公开吐槽。据悉，在那次内部吐槽会结束后，员工们提出的建议已经陆续开始在公司内部进行优化和改进了。

标签：滴滴回应吐槽会